لم يعد التسويق بالبريد الإلكتروني من الماضي! فهو من أقوى أدوات التسويق الرقمي وأكثرها فعالية. تعرف معنا على الخطوات العملية لبناء استراتيجية ناجحة، وكيفية إنشاء رسائل تحث على اتخاذ إجراء، وتزيد من ولاء عملائك. ابدأ رحلة النجاح مع التسويق بالبريد الإلكتروني اليوم!
نقدم لك في هذا المقال دليلاً شاملاً يغطي كل ما تحتاجه لإنشاء قوائم بريد ناجحة، تصميم رسائل جذابة، وتحليل نتائج حملاتك. وداعًا للعملاء المحتملين الضائعين، مرحبًا بالعائد على الاستثمار المذهل!
يشكل التسويق بالبريد الالكتروني جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق، حيث يساهم بشكل كبير في جذب انتباه العملاء وتعزيز الولاء تجاه علامتك التجارية، يتميز هذا النوع من التسويق بكونه قناة مملوكة لك، مما يتيح لك تشكيلها واستغلالها بمرونة، واستثمار هذه الفرصة بشكل فعّال يعزز قيمتها كأداة أساسية لتعزيز نجاح مشروعك، في هذا المقال سنتعرف على كيف يمكنك الاستفادة بشكل أمثل من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
شرح التسويق بالبريد الالكتروني
- النشرات البريدية: تشكل هذه النشرات البريدية النوع الأكثر استخدامًا، حيث يُشارك الجمهور في محتوى منتظم يتنوع بين المعلومات المفيدة والتحديثات حول المنتجات والخدمات والعروض.
- الرسائل الترويجية: تستهدف هذه الرسائل بشكل أساسي الترويج للمنتجات والخدمات، بهدف تحفيز العملاء المحتملين لاتخاذ قرار الشراء.
- رسائل المعاملات: تُرسل هذه الرسائل تلقائيًا لتنفيذ إجراءات محددة، مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو تأكيد عملية شراء.
- الرسائل الترحيبية: ترحب هذه الرسائل بالمشتركين الجدد في قائمة البريد الإلكتروني، وتقدم معلومات قيمة حول الشركة وعلامتها التجارية.
- رسائل التقييم والاستبيانات: تُستخدم لجمع تقييمات العملاء حول المنتجات والخدمات، بهدف تحسين الأداء في المستقبل.
- رسائل إعادة تفاعل العملاء: تُرسل للعملاء الغير نشطين لفترة محددة، بهدف تشجيعهم على التفاعل من جديد، سواءً من خلال عروض خاصة أو محتوى محفّز.
ما هي أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني؟
تُعد الإجابة البسيطة على هذا السؤال في أن البريد الإلكتروني يختلف عن منصات التواصل الاجتماعي المعروفة، حيث لا تتدخل خوارزميات فيسبوك لتقليل مدى وصول منشوراتك، ولا تختار خوارزميات جوجل المحتوى الملائم للعرض بطريقة معينة.
يتميز التسويق بالبريد الالكتروني بأنه يسمح لك بالتواصل المباشر مع جمهورك بمجرد بناء قائمتك البريدية، حيث يصل محتواك إلى أجهزتهم فورًا دون وجود وسطاء أو جهات ثالثة كما يحدث في منصات التواصل الاجتماعي.
تكون التكاليف أقل لنشر الرسائل التسويقية، وذلك بالإضافة إلى أن قاعدة بيانات البريد الإلكتروني تحتوي على أشخاص مهتمين فعلًا بمنتجك أو خدمتك، حيث قدموا عناوين بريدهم بموافقتهم، مما يعكس مفهوم التسويق بالإذن (Permission Marketing) الذي أشار إليه خبير التسويق سيث جودين في كتابه الشهير الصادر عام 1999، ويُشدد في الكتاب على أهمية توجيه الرسائل التسويقية إلى الأشخاص الذين قاموا بمنح إذن للعلامة التجارية للتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني.
مزايا و اسرار التسويق بالبريد الالكتروني
معدلات التحويل المرتفعة من التسويق بالبريد الإلكتروني
يُسهِم التسويق عبر البريد الالكتروني بفعالية في تحقيق المبيعات وتحقيق معدلات تحويل مرتفعة من خلال الحملات التسويقية التي تنشئها، يُمكِنك تحقيق ذلك بطرق متعددة، مثل:- تقديم رسائل مخصصة للعملاء، مما يتيح لك تقديم عروض تتناسب مع تفضيلات فئات محددة من العملاء في قائمتك البريدية.
- إعادة التواصل مع العملاء الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق دون إتمام عملية الشراء، من خلال إرسال رسائل تذكير ومتابعة تشجيعية، بالإضافة إلى تقديم عروض تحفيزية لتشجيعهم على استكمال عملية الشراء.
- تخصيص العروض بشكل فردي لكل عميل، مثل تقديم عروض خاصة بمناسبات مثل عيد ميلاد العميل أو الذكرى السنوية لانضمامه إلى قائمتك البريدية، مما يُشعر العميل بالتقدير ويزيد من احتمالية استجابته للعرض والقيام بعمليات الشراء.
تحقيق عدة أهداف تسويقية مختلفة بفاعلية كبيرة
يتميز التسويق بالبريد الالكتروني بإمكانية تحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف التسويقية، والجوانب الفعّالة في تحقيقها تجعل هذا النهج استراتيجيًا فعّالًا، ويُمكِنُكَ التخطيط وتنفيذ كل هدف بفعالية، ومن بين أهم هذه الأهداف:- زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يمكنك إرسال محتوى تعريفي حول علامتك التجارية فور تسجيل المستخدم في قائمتك البريدية، مما يشمل شرحًا شاملًا حول شركتك ومنتجاتك وخدماتك، وأي معلومات ترغب في أن يكتسبها المستخدم حول هويتك التجارية.
- زيادة المبيعات: يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني زيادة مبيعاتك سواءً من خلال جذب عملاء جدد أو إقناع العملاء الحاليين بإجراء مشتريات إضافية.
- اكتساب ولاء العملاء: يعتمد التسويق بالبريد الالكتروني على التواصل المباشر مع العملاء، مما يساهم في اكتساب ولائهم لعلامتك التجارية من خلال تقديم محتوى مستهدف وقيم.
الاستفادة من امتلاك بيانات العملاء
من بين الفوائد البارزة للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو امتياز امتلاكك لبيانات العملاء، وهو جانب يمكنك الاستفادة منه لتحقيق أهدافك المتنوعة، ومن أبرز هذه المزايا:- فحص شامل لبيانات العملاء المتواجدين في قائمتك البريدية، مما يتيح لك دراسة تفصيلية لهذه البيانات والاستفادة منها في تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك لتناسب احتياجات عملائك.
- إمكانية تقسيم العملاء بشكل مُلائم وفقًا لمعايير مشتركة بينهم، مما يتيح لك تقديم محتوى مخصص يلبي احتياجات كل فئة من عملائك.
- تحليل نتائج حملات التسويق الموجهة إلى العملاء بشكل فعّال، واتخاذ قرارات استراتيجية صائبة استنادًا إلى التحليل الشامل لتحسين الأداء في المستقبل.
استراتيجية التسويق عبر البريد الالكتروني
هناك العديد من الاستراتيجيات المتاحة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي تعزز فعالية استخدامك له، ومن بين أهم تلك الاستراتيجيات:
استراتيجية التوقيت فى التسويق عبر البريد الإلكترونى
يتوقف توقيت إرسال الرسائل البريدية على جمهورك، ومجال نشاط علامتك التجارية، وطبيعة الرسائل التسويقية في حملتك، مما يجعل الأمر يعتمد على تجربتك الشخصية، ويشير ذلك إلى ضرورة إجراء بعض التجارب والاختبارات، وجمع البيانات وتحليلها، لتحديد استراتيجية مناسبة فيما يتعلق بالتوقيت.
من المهم أيضًا، أثناء البحث عن التوقيت المثالي، أن لا تُرهِقَ الجمهور بعدد زائد من الرسائل غير الضرورية، وتذكر دائمًا أنك حصلت على عناوين البريد الإلكتروني لمستخدميك بسبب تقديمهم لعرض ما، وبالتالي قد لا يكونون جاهزين لتلقي العديد من الرسائل في فترات قصيرة.
استراتيجية التخصيص فى التسويق عبر البريد الإلكترونى
يُمكن تحقيق التخصيص بشكل بسيط، كإضافة اسم المستخدم في عنوان رسالة البريد، أو بشكل أعمق وأكثر استهدافًا، مثل توجيه محتوى الرسالة لشخص أو مجموعة معينة من المستخدمين، سواءً كان ذلك من خلال تخصيص المعلومات أو تقديم عروض حسب كل فرد أو مجموعة.
تُظهِر الإحصائيات أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على اسم المستخدم في العنوان تزيد احتمالية فتح المستخدم للرسالة بنسبة تصل إلى 26% عن الرسائل التي لا تستخدم التخصيص، لذلك يعد التخصيص وسيلة هامة لتعزيز كفاءة الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، حيث يجعل الرسائل أكثر تناسبًا وتخصيصًا للجمهور، وتلبي احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل أفضل.
تكمن فعالية التخصيص في امتلاك بيانات كافية تمكنك من تحقيق ذلك، على سبيل المثال، عند إلغاء أحد المستخدمين لطلبه لمنتج من متجرك الإلكتروني، يمكن استغلال هذه الفرصة لاستهدافه برسالة تخصيصية تقدم عرضًا خاصًا على هذا المنتج.
استراتيجية التسويق بالتقطير فى التسويق عبر البريد الإلكترونى
استراتيجية التسويق بالتقطير أو “Drip Marketing” تعد من الاستراتيجيات الرئيسية في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، تتألف هذه الاستراتيجية من سلسلة من الرسائل المجدولة مسبقًا وفقًا لجدول زمني، حيث يتم إرسالها تلقائيًا لكل مستخدم عند انضمامه إلى القائمة البريدية، ويُطلق على هذه الاستراتيجية أيضًا اسم “التسويق الآلي” أو “Automated Marketing”.
يتميز هذا النهج بالقدرة على توجيه المستخدم خلال خطوات متسلسلة، بدءًا من لحظة تعرفه على علامتك التجارية، وصولاً إلى تحقيق الهدف المرجو، سواء كان ذلك شراء منتج، خدمة، أو غير ذلك.
على سبيل المثال، إذا كنت تقدم دليلًا على شكل كتيب على موقعك الإلكتروني وتطلب من الزوار تقديم عناوين بريدهم لتحميل الدليل، فإن مستخدمًا يُرسل إليه رسالة تحتوي على رابط لتحميل الدليل بمجرد تقديمه لعنوان بريده.
عندما تتطور العلاقة مع المستخدم، قد ترسل له رسائل تقدم تفاصيل إضافية حول الموضوع المعني بالدليل، وبعد فترة، يمكن أن تُرسل رسالة أخرى تعرض عرضًا خاصًا على دورة تعليمية متقدمة.
وهكذا، يمكنك بفعالية بناء علاقة متينة مع المستخدم، وتوجيهه من مرحلة إلى أخرى، وتقديم محتوى يعزز هذه العلاقة ويجعلها أكثر قيمة لمنتجاتك أو خدماتك، ويتيح لك هذا النهج تحقيق ذلك بفعالية من خلال الأتمتة، حيث يتم إرسال الرسائل تلقائيًا لكل مستخدم.
استراتيجية التجزئة فى التسويق عبر البريد الإلكترونى
في دراسة لشركة Campaign Monitor المتخصصة في التسويق الرقمي توضح أن حملات البريد الإلكتروني التي تتميز بالتخصيص والتفريع عبر تقسيم قوائم المشتركين تحقق عائدًا أعلى بنسبة 760%، ويظهر أيضًا أن الرسائل ضمن هذه الحملات لديها فرصة أكبر للقراءة بنسبة 26% مقارنة بالرسائل غير المخصصة بشكل جيد.
تعتبر استراتيجية تقسيم الجمهور والمشتركين بناءً على عوامل مثل الاهتمامات، والاحتياجات، والعمر، والجنس، وارتباطهم بالعلامة التجارية أمرًا حيويًا، ومن خلال تحديد فئات معينة يمكنك توجيه محتوى مخصص لكل فئة، حيث يمكنك استهداف الفئات المهتمة بأن تعزز ولائها لخدماتك بمحتوى خاص بها، في حين يمكنك استهداف الفئات الأقل اهتمامًا بمحتوى يثير اهتمامهم ويشجعهم على المتابعة.
لذلك، يجب تبني استراتيجية تجزئة قوائم المشتركين بشكل جيد، والتي تستند إلى بيانات شاملة حول كل فئة، لتعزيز فعالية حملات التسويق بالبريد الإلكتروني.
كيفية التسويق بالبريد الالكتروني؟
يعتمد نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أساسي على تكوين وتنقيح البنية الأساسية للحملة التسويقية البريدية بشكل صحيح، فهو يعتمد بشكل كبير على الهيكل الذي يجب إعداده ومن ثم متابعته بعناية لقياس الأداء وتحسين النتائج.
ولتحقيق ذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية بشكل منفصل:
1- بناء النظام
يتمتع التسويق بالبريد الالكتروني بطبيعة فريدة، مختلفة قليلاً عن باقي أشكال التسويق الرقمي، يتطلب بناء نظام متكامل أولاً قبل البدء في عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويتألف هذا النظام من عدة عناصر أساسية، تشمل:
الاشتراك في أحد خدمات الايميل ماركتنج
هذه الخدمة تعنى بجمع وإدارة القوائم البريدية، حيث يتم تخزين وحفظ بيانات المشتركين (مثل الاسم والبريد الإلكتروني)، ويتم إرسال رسائل تلقائية للمشتركين وفقًا لإعدادات محددة مسبقًا.
تصميم استمارة لالتقاط بيانات المستخدمين
تتنوع أنواع هذه الاستمارات، حيث تظهر بعضها كنوافذ منبسطة فوق محتوى الموقع، بينما يظهر البعض الآخر جنبًا إلى جنب مع المحتوى.
في بعض الحالات، يتم جمع بيانات المستخدمين أثناء عمليات التسجيل على المواقع، على سبيل المثال، عند إنشاء حساب على فيسبوك حيث يُطلب منك إدخال الاسم والبريد الإلكتروني، يتم استخدام هذه البيانات لإرسال رسائل دون الحاجة إلى التسجيل في استمارة منفصلة.
ربط استمارة الاشتراك في القائمة البريدية بخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتم هذه العملية من خلال إدراج الكود الذي تقدمه الشركة المقدمة للخدمة في موقعك، مما يؤدي إلى نقل البيانات بينهما.
رغم أن هذه العملية تتطلب برمجة، إلا أنها ليست صعبة ويمكن لغير المبرمجين تنفيذها، غالبًا ما تقدم شركات التسويق بالبريد الالكتروني مقالات وفيديوهات تعليمية لشرح كيفية ربط الخدمة بموقعك.
أما بالنسبة لمستخدمي منصة WordPress وخدمة MailChimp، فيمكنهم الاستفادة من هذه الإضافة الرائعة.
ضبط هوية العلامة التجارية الخاصة بك
تمكن شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني من تخصيص تصميم رسائلها بشكل فريد، مثل إضافة شعار الشركة واختيار لوحة ألوان خاصة (من خلال إنشاء رسائل بلغة HTML).
تتيح لك أيضًا استخدام الصور وتضمين منتجات من متجرك، وإضافة بيانات التواصل مثل رابط الموقع وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة، بالإضافة إلى رموز الوصول لصفحات مواقع التواصل الاجتماعي.
ضبط نظام الرسائل
تُعتبر الرسائل الناتجة عن عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الخطوة الأخيرة في هذه العملية، حيث يتم ضبطها بواسطة شركة التسويق بالبريد الالكتروني وإرسالها تلقائيًا وفقًا لإعدادات مسبقة.
تلك الرسائل هي التي تجلب الفوائد التسويقية، ويجب أن تكون واعية بأن ليست كل رسالة تُرسل لمشتركي القائمة البريدية هي رسالة تسويقية.
ولنقم بتقسيم تلك الرسائل في نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى نوعين:
1- رسائل نظامية
تلك هي الرسائل النظامية التي تُرسل تلقائيًا بناءً على إجراء محدد يقوم به المستخدم، وتشمل:
أ. رسالة تفعيل البريد الإلكتروني: تُرسل للمشترك الجديد مع رابط لتفعيل عنوان البريد الإلكتروني الخاص به.
ب. رسالة الترحيب بالاشتراك الجديد: يتم إرسالها بعد تفعيل البريد الإلكتروني، لتهنئة المشترك بانضمامه للقائمة البريدية.
تكون الرسائل النظامية مُعدة مسبقًا عند بداية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني وعادةً ما تبقى ثابتة، ولكن يمكن تعديلها أو تغييرها حسب الحاجة.
2- رسائل تسويقية
تلك هي الرسائل الترويجية التي تُرسل للقائمة البريدية، وتشمل:
أ. رسالة أسبوعية بالمقالات: تحتوي على آخر المقالات المضافة للمدونة الخاصة بك.
ب. رسالة عروض المنتجات: تحتوي على عروض خاصة لمنتجات محددة من متجرك الإلكتروني.
ج. رسالة تذكير بعربات التسوق المتروكة: تُرسل لتذكير العملاء بالمنتجات التي قاموا بوضعها في عربات التسوق دون إتمام الشراء.
هذه الرسائل يتم إرسالها آليًا، ولكن غالبًا ما يتم تعديلها لتتناسب مع الخطة التسويقية في الوقت الحالي.
والآن، أنت جاهز للاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز نجاح أعمالك، فتابع الخطوات التالية.
2- بناء القائمة البريدية
في عالم Email Marketing، تُعرف عملية جمع الاشتراكات بـ “Opt-in”، وهناك مصطلح آخر يُعتبر مهمًا يُسمى “Double Opt-In”، الاختلاف بينهما يتمثل في أن عملية Opt-in تنتهي بمجرد إدخال البيانات، بينما في Double Opt-In يجب على المستخدم تفعيل عنوان البريد الإلكتروني من خلال رسالة بها رابط خاص يتعين عليه النقر عليه لتأكيد التسجيل.
يُفضل بناء القوائم البريدية بنمط Double Opt-In وينصح به المحترفون في مجال التسويق، إن بناء القائمة البريدية يتطلب جهوداً تسويقية وتجارب مستمرة لتحقيق أفضل النتائج، والنقطة الرئيسية للنجاح تكمن في تقديم سبب قوي للاشتراك، مثل تعزيز العلامة التجارية أو تقديم محتوى ذو قيمة.
مثلاً، عندما تقوم بالشراء من Amazon، فإن الثقة في العلامة التجارية تجعلك توافق بثقة على تلقي رسائل تسويقية، وفي حالة وجود مدونة تقدم محتوى جيد، فإن ذلك يشجعك على الاشتراك بثقة في القائمة البريدية.
3- البدء في إرسال الرسائل التسويقية
هذه العملية ترتبط بإعدادات النظام، ويكون من الصعب إجراء عمليات إرسال رسائل تسويقية يدويًا للمستخدمين، برز أهمية النظام في هذا السياق حيث يُمكنك على سبيل المثال، تكوين رسالة تُرسل شهريًا تحتوي على أفضل المنتجات مبيعًا في متجرك الإلكتروني.
يُمكنك ضبط رسائل تسويقية للمستخدمين بشكل أسبوعي، شهري، أو كل 15 يومًا، وليس هذا فقط، بل يُمكن ضبط العديد من الإعدادات المتقدمة الأخرى عبر النظام، يمكن من خلاله تصنيف مشتركي القائمة البريدية وإرسال رسائل خاصة لهم وفقًا لتصنيفاتهم.
على سبيل المثال، يُمكنك إرسال رسالة لكل متسوق يترك عربة التسوق دون استكمال عملية الشراء بعد ثلاثة أيام.
على سبيل المثال:
مرحبًا حسام ، لقد قمت بتحديد بعض المنتجات للشراء منذ ثلاثة أيام، ولكن لم تكمل عملية الشراء بعد.
نحن هنا لإعلامك أن المنتجات التي اخترتها لا تزال متاحة في متجرنا، يمكنك الانتقال إلى حسابك واستكمال عملية الشراء بسهولة عبر الرابط أدناه بضغطة زر واحدة.
ما المهارات التي ينبغي توافرها في مسوق البريد الإلكتروني المحترف؟
من بين المهارات الرئيسية التي يحتاجها مسوق البريد الإلكتروني:
- كتابة المحتوى: القدرة على إنتاج محتوى فعّال أو مراجعة المحتوى المُعد من قِبل فريق الكتابة.
- البحث الجيد: الفهم العميق للجمهور وتحليل احتياجاتهم لضبط حملات التسويق البريدي بشكل فعّال.
- خدمة العملاء: التواصل السلس مع العملاء، تقديم الدعم اللازم وضمان استمرار تفاعلهم مع العلامة التجارية.
- المهارات التقنية: فهم أدوات التسويق البريدي المتنوعة والتعامل مع تعقيدات بعض المنصات.
- الأتمتة: القدرة على فهم وتنفيذ عمليات الأتمتة في التسويق البريدي لتعزيز كفاءة الأداء.
- التحليل: تقييم حملات التسويق البريدي واستخدام التحليلات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتضمن دور مقدمي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني بناء نظام شامل يتيح لك تسجيل وتخزين بيانات المشتركين، بالإضافة إلى تنظيم وإدارة نظام الإرسال بشكل تلقائي، وتقدم خدمات البريد الإلكتروني كل الأدوات التقنية التي تحتاجها لبدء حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، وقد قمت بتجميع بعض الخدمات التي يوفرها حسابك:
- توفير وحدة لتخزين بيانات المشتركين في القوائم البريدية الخاصة بك.
- توفير قوالب جاهزة لاستمارات جمع البيانات من المستخدمين.
- إمكانية الإعداد لإرسال رسائل تلقائية وفقًا للإعدادات التي تحددها.
- توفير قوالب HTML لتصميم رسائلك بشكل مبتكر وسهل التحرير.
- تقديم إحصائيات دقيقة حول معدلات فتح الرسائل والنقر على الروابط وعمليات إلغاء الاشتراك.
- إمكانية تحميل واستخدام قوائم البريد الإلكتروني الجاهزة.
- إمكانية أخذ نسخة احتياطية من قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.
وبالطبع، تختلف ميزات كل منصة عن الأخرى، وتكون الخطط المدفوعة شهرية متغيرة حسب حجم القائمة البريدية، ويمكن أيضًا العثور على بعض المنصات التي تقدم خدمات مجانية مع إمكانيات محدودة.
وفيما يلي قائمة بأبرز منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- Moosend.
- Omnisend.
- GetResponse.
- ConvertKit.
- HubSpot.
- Constant Contact.
- Mailchimp
- iContact .
- AWeber .
كيفية زيادة فاعلية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
لزيادة فاعلية التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكن اتباع بعض الإجراءات:
- فهم جمهورك المستهدف من خلال التعرف على اهتماماتهم وسلوكهم.
- قسّم جمهورك إلى مجموعات فرعية بناءً على خصائصهم المشتركة، مثل الموقع الجغرافي، والاهتمامات، والسلوك الشرائي.
- إنشاء محتوى مخصص: وفّر محتوى ذا صلة باهتمامات كل مجموعة من مجموعات جمهورك.
- كتابة سطور موضوع قوية واجعلها قصيرة وجذابة، ولا تتجاوز 50 حرفًا، واستخدم كلمات قوية تُثير الفضول.
- اختبر سطور الموضوع المختلفة: جرّب عناوين مختلفة لمعرفة ما يجذب انتباه جمهورك.
- تصميم رسائل بريد إلكتروني جذابة: استخدم تنسيقًا واضحًا وسهل القراءة ، واستخدم خطوطًا كبيرة ومسافات بيضاء كافية ، واستخدم الصور ومقاطع الفيديو، زاجعل رسائلك البريدية أكثر تفاعلًا وجاذبية.
- تضمين عبارات قوية تحثّ على اتخاذ إجراء، وأخبر جمهورك ما تريد منهم فعله ، اشترِ الآن، اقرأ المزيد، سجل الآن، إلخ.
- اجعل عبارات الحث على اتخاذ الإجراء واضحة وسهلة الفهم، استخدم أزرارًا ملفتة للنظر مع نص واضح.
- حدد الوقت الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا: قد يكون ذلك في الصباح الباكر أو بعد الظهر أو في المساء ، وجرّب إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات مختلفة لمعرفة ما يحقق أفضل النتائج.
- مراقبة وتحليل نتائجك: تبع معدلات فتح البريد الإلكتروني ونسب النقر إلى الظهور، واستخدم أدوات تحليل البريد الإلكتروني لقياس أداء حملاتك، وجرّب إصدارات مختلفة من رسائلك البريدية لمعرفة ما يحقق أفضل النتائج.
إلى هنا نكون انتهينا من دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني الشامل المقدم من سماء وطن، نتمنى أن يكون مفيداً لكل فتاة عربية وشاب عربي يسعى لاستغلال هذه الوسيلة التسويقية لتطوير أعماله الخاصة.
الأسئلة الشائعة
والان دعونا نتعرف على بعض الأسئلة الشائعة والمتكررة حول موضوع التسويق بالبريد الالكتروني:
ما هي أفضل الطرق لبناء قوائم بريد إلكتروني عالية الجودة؟
- استخدم فورم الاشتراك: تأكد من أن الأشخاص الذين يشتركون في قائمتك البريدية يرغبون بالفعل في تلقي رسائلك الإلكترونية.
- قدم محتوى ذا قيمة: اجعل الأشخاص يرغبون في الاشتراك في قائمتك البريدية من خلال تقديم محتوى مجاني وذا قيمة.
- اجعل عملية الاشتراك سهلة: لا تجعل عملية الاشتراك في قائمتك البريدية معقدة للغاية.
كيف يمكن تحسين معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟
- استخدم سطور موضوع قوية: سطور الموضوع هي أول ما يراه الأشخاص، لذا تأكد من أنها جذابة.
- قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائلك الإلكترونية: استخدم اسم الشخص في سطر الموضوع ورسالة البريد الإلكتروني.
- اجعل رسائلك الإلكترونية قصيرة وذات صلة: لا أحد يريد قراءة رسائل بريد إلكتروني طويلة، لذا تأكد من أن رسائلك قصيرة وذات صلة.
- استخدم الصور ومقاطع الفيديو: يمكن أن تساعد الصور ومقاطع الفيديو على جعل رسائلك الإلكترونية أكثر جاذبية.
ما هي العناصر الأساسية لتصميم رسائل بريد إلكتروني فعالة؟
- استخدم نموذجًا واضحًا وسهل القراءة: تأكد من أن رسائلك الإلكترونية سهلة القراءة والفهم.
- استخدم خطوطًا قابلة للقراءة: استخدم خطوطًا كبيرة بما يكفي للقراءة على شاشة الهاتف المحمول.
- استخدم الألوان بشكل فعال: لا تستخدم الكثير من الألوان، ولكن استخدم الألوان لجعل رسائلك الإلكترونية أكثر جاذبية.
- استخدم زرًا واضحًا للدعوة إلى اتخاذ الإجراء: أخبر الأشخاص بما تريدهم أن يفعلوه بعد قراءة رسالتك الإلكترونية.
كيف يمكن الاستفادة من التشويق في حملات البريد الإلكتروني؟
- استخدم العروض الحصرية: قدم عروضًا حصرية للأشخاص الذين يشتركون في قائمتك البريدية.
- قم بإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية قبل الإطلاق: أرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية قبل إطلاق منتج أو خدمة جديدة.
- قم بإنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني: أرسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لتقديم معلومات حول منتج أو خدمة جديدة.
ما هي أفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم في البريد الإلكتروني؟
- اجعل رسائلك الإلكترونية قابلة للتكيف مع الأجهزة المحمولة: تأكد من أن رسائلك الإلكترونية تبدو جيدة على جميع الأجهزة.
- استخدم لغة واضحة ومباشرة: لا تستخدم لغة معقدة أو تقنية.
- قم بإجراء اختبارات A/B: اختبر رسائلك الإلكترونية المختلفة لمعرفة ما الذي يعمل بشكل أفضل.
ما هي بعض الأمثلة الناجحة على حملات البريد الإلكتروني؟
- حملة البريد الإلكتروني “Netflix Originals”: استخدمت Netflix حملة البريد الإلكتروني هذه للترويج لعروضها الأصلية.
- حملة البريد الإلكتروني “Casper Sleep”: استخدمت Casper Sleep حملة البريد الإلكتروني هذه للترويج لمنتجاتها للنوم.
- حملة البريد الإلكتروني “Airbnb”: استخدمت Airbnb حملة البريد الإلكتروني هذه للترويج لخدماتها.
كيف يمكن تجنب الوقوع في فخ البريد الإلكتروني المزعج؟
- لا ترسل رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها: لا ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين لم يطلبوا تلقيها.
- لا ترسل رسائل بريد إلكتروني كثيرة: لا ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص.
- استخدم لغة واضحة ومباشرة: لا تستخدم لغة مضللة أو خادعة في رسائلك الإلكترونية.
بالإضافة إلى هذه النصائح، من المهم اتباع قوانين وإرشادات البريد الإلكتروني في بلدك.
وسوم
- التسويق بالبريد الإلكتروني
- حملات البريد الإلكتروني
- إنشاء قوائم البريد الإلكتروني
- زيادة المبيعات عبر البريد الإلكتروني
- تحسين معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني
- برامج التسويق بالبريد الإلكتروني
- أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
- قواعد التسويق بالبريد الإلكتروني
- تحسين تجربة المستخدم في البريد الإلكتروني
- تحليلات التسويق بالبريد الإلكتروني